İtalya’nın rekabet otoritesi, Amerikan e-ticaret devi Amazon’a, tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle 10 milyon euro para cezası kesti.
İtalyan Rekabet Kurumu (AGCM), Amazon’un satış stratejilerinin tüketicilerin seçim özgürlüğünü kısıtladığını ve otomatik yenilenen aboneliklerle tüketicileri istemeden alışveriş yapmaya yönlendirdiğini belirtti.
Tüketici Hakları İhlali
AGCM’nin yaptığı açıklamaya göre, Amazon’un İtalya web sitesindeki bazı ürünlerin satın alma seçenekleri, müşterilerin farkında olmadan otomatik olarak yenilenen aboneliklere dönüştürüldü. Bu durum, tüketicilerin sadece bir kez satın almayı tercih etmelerine rağmen, onları periyodik ödemeler yapmaya zorladı. AGCM, bu uygulamanın tüketici tercihlerini sınırladığını ve onları gerçek ihtiyaçları olmaksızın ürün satın almaya ittiğini vurguladı.
Amazon ve Yan Kuruluşlarına Yansıyan Etkiler
Kurumun kararı, Amazon’un yanı sıra Lüksemburg merkezli yan kuruluşları Amazon Services Europe ve Amazon EU’yu da etkiledi. AGCM, bu şirketlerin de benzer uygulamalarla tüketici haklarını ihlal ettiğini ve bu nedenle cezalandırıldığını duyurdu.
İtalyan haber ajansı ANSA’nın raporuna göre, Amazon, karara itiraz etmeyi planlıyor. Şirket, ‘Abone Ol ve Tasarruf Et’ programının müşterilere tasarruf sağladığını ve bu cezanın haksız olduğunu savunuyor. Amazon, programın tüketicilere avantajlar sunduğunu ve bu cezanın iş modeline zarar verdiğini iddia ediyor.
Bu olay, dijital pazar yerlerinin tüketici haklarına olan etkileri konusunda daha geniş bir tartışmanın parçası haline geldi. Tüketicilerin bilinçli seçim yapma hakkının korunması ve şeffaf ticaret uygulamalarının teşvik edilmesi, rekabet otoritelerinin öncelikli konuları arasında yer alıyor. Amazon’un bu cezaya karşı atacağı adımlar, sektördeki diğer şirketler için de bir örnek teşkil edebilir ve dijital ticaretin geleceğini şekillendirebilir.
